退款與解除契約政策
最後更新： 2026年10月16日
簡單來說：在我們的網站上購買，您有 14 天可以改變心意，不論任何理由。App 內購買由 Google 或 Apple 退款。訂閱可以隨時終止。
本政策是我們服務條款的一部分。本政策絕不限制您依居住國法律所享有的權利。
1. 概覽
| 購買管道 | 由誰退款 | 如何申請 |
|---|---|---|
| 我們的網站或網頁版 App | 我們的轉售商 Paddle.com（登記賣方，Merchant of Record），依我們的指示辦理 | 在此解除契約、回覆您的 Paddle 收據、paddle.net，或 hello@zaubar.com |
| Android App（Google Play） | Google Play 退款 | |
| iPhone App（App Store） | Apple | reportaproblem.apple.com |
2. 網站購買的 14 天退款承諾
如果您對在我們網站上的購買不滿意，可以在付款後 14 天內申請全額退款，不論任何理由，也無須說明理由。適用於：
- Ticket；
- Explorer 或 Pioneer 訂閱的首次付款，包括免費試用結束後的首次付款；
- Pioneer 的年度續訂，但須於續訂付款後 14 天內申請；
- 尚未兌換的禮物碼。
退款會退回原付款方式，通常在我們核准後 5 到 10 個營業日內完成，視您的銀行而定。本承諾屬自願性質，是在您的法定權利之外額外提供的，即使法定解除權已經消滅亦同。本承諾不適用於透過 Google Play 或 App Store 的購買，其退款規則由 Google 和 Apple 訂定。
在法律允許的範圍內，如果我們發現明顯的濫用情形，例如為了免費使用而反覆購買又退款，我們得拒絕退款。
3. 免費試用
Explorer 和 Pioneer 可以從免費試用開始。如果您在試用期結束前終止，就不會被收費。如果您沒有終止，付費訂閱會在試用期結束時自動開始，並收取第一期的費用。首次扣款日期會在您確認前顯示。每人只能享有一次免費試用。
4. 終止訂閱
您可以隨時終止訂閱。訂閱會在您已付費的計費期間屆滿時結束，在此之前您仍可繼續使用。終止不收取任何費用。
- 網站購買：在此終止契約、使用 Paddle 收據電子郵件中的連結，或寫信到 hello@zaubar.com。
- Google Play：Play 商店訂閱。
- App Store：App Store 訂閱，或在 iPhone 上依序點選「設定」、您的名稱、「訂閱項目」。
刪除 App 或您的帳號並不會終止商店訂閱。除上述退款承諾及法律另有規定外，已開始之期間的部分費用恕不退還。
德國的消費者：第一年屆滿後，Pioneer 訂閱轉為不定期契約繼續有效，您得隨時以一個月的預告期間終止。續訂付款中涵蓋訂閱結束後期間的部分，我們會退還給您。
5. 法定解除權（歐盟、歐洲經濟區及英國的消費者）
如果您是居住在歐盟、歐洲經濟區或英國的消費者，您享有以下法定權利。網站購買的買賣契約是與我們的轉售商 Paddle.com 訂立的；您可以將解除契約的通知寄給 Paddle 或我們，我們會確保其獲得處理。
解除權說明
解除權。您有權於 14 天內無須說明任何理由解除本契約。解除期間為自契約成立之日起 14 天。
如欲行使解除權，您必須以明確的意思表示（例如以郵寄方式寄送之信函或電子郵件），將您解除本契約的決定通知我們（ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt)，Nollendorfstraße 20，10777 Berlin, Germany，電子郵件 hello@zaubar.com，電話 +49 176 45709672）。您可以使用下方的解除契約表單範本，但非屬強制。
您也可以在 minilocals.com/withdraw 以線上方式行使解除權。如果您使用此線上功能，我們將無不當遲延地以持久性媒介（例如電子郵件）寄送解除契約通知之收件確認給您，內容包括該通知的內容及其提交的日期與時間。
為遵守解除期間，您只須在解除期間屆滿前寄出行使解除權的通知即可。
解除契約之效果。如果您解除本契約，我們應無不當遲延地返還您已支付的所有款項，且無論如何不得遲於我們收到您解除本契約決定之通知之日起 14 天。我們將使用與您原始交易相同的付款方式辦理返還，但您另有明示同意者不在此限；無論如何，您均不會因此項返還而負擔任何費用。
如果您要求在解除期間內開始提供服務，您應支付我們一筆款項，其金額與您通知我們解除本契約時已提供之服務相對於契約全部服務範圍之比例相當。
解除權提前消滅的情形
對於非以有形媒介提供的數位內容，如果您已明示同意我們在解除期間屆滿前開始提供，並確認您知悉因此將喪失解除權，且我們已向您確認此事，則解除權於我們開始提供時消滅。對於數位服務，如果您已明示要求我們在解除期間屆滿前開始提供並確認知悉此事，則解除權於服務全部提供完畢時消滅。免費試用僅在您註冊時給予您一次解除權；只要我們事先已清楚告知您試用期將轉為付費訂閱，試用期轉為付費訂閱時，解除權不會重新起算。
即使法定權利已提前消滅，我們針對網站購買的14 天退款承諾仍然適用。
6. 解除契約表單範本
（僅於您欲解除契約時，始須填寫並寄回本表單。最快的方式是使用我們的線上解除契約功能。）
致 ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt)，Nollendorfstraße 20，10777 Berlin, Germany，hello@zaubar.com：
本人／我們（*）特此通知，本人／我們（*）解除本人／我們（*）就下列服務（*）／數位內容（*）之提供所訂立之契約：
訂購日期（*）／收受日期（*）：
消費者姓名：
消費者地址：
消費者簽名（僅限以紙本方式通知時）：
日期：
（*）請刪除不適用者。
7. 解除權說明及解除契約表單範本（德文）
Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, Deutschland, E-Mail hello@zaubar.com, Telefon +49 176 45709672) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter minilocals.com/withdraw ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen. Bei einem Vertrag über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen dies bestätigt haben. Bei Dienstleistungen erlischt es, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie dem vorher ausdrücklich zugestimmt und dies bestätigt haben. Unser freiwilliges 14-Tage-Erstattungsversprechen für Käufe auf der Website gilt auch dann.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, hello@zaubar.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Online geht es am schnellsten: Vertrag widerrufen. Ein Abo beenden: Verträge hier kündigen.
8. 其他國家的消費者
無論您居住在何處，您都保有當地消費者保護法所賦予的權利，本政策的任何內容均不限制這些權利。例如，在澳洲，我們的服務附有依《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）不得排除的保證；在紐西蘭，則適用《消費者保證法》（Consumer Guarantees Act）；如有重大瑕疵，您有權終止契約並獲得退款。在美國及其他地區，我們針對網站購買的 14 天退款承諾同樣適用於您。
9. 禮物碼
尚未兌換的禮物碼可在購買後 14 天內全額退款，由購買人透過 Paddle 或 hello@zaubar.com 申請。禮物碼一經兌換，即不得退款或兌換現金，但法律另有規定者除外。未使用的禮物碼自購買日起 3 年內有效。
10. 申請扣款爭議之前
如果付款出了問題，請先與我們聯絡；大多數問題都能在一天內解決。如果您對一筆有效的付款提出扣款爭議（chargeback），在法律允許的範圍內，我們得於爭議處理期間暫停與該筆付款相關的付費使用權。
11. 聯絡方式
ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt)，Nollendorfstraße 20，10777 Berlin, Germany。電子郵件 hello@zaubar.com，電話 +49 176 45709672。我們網站上的訂購流程由我們的線上轉售商 Paddle.com 執行。Paddle.com 是我們所有網站訂單的登記賣方（Merchant of Record）。Paddle 負責訂單的客戶服務並處理退貨。