환불 및 청약철회 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 16일

요약: 당사 웹사이트에서는 어떤 이유로든 14일 동안 마음을 바꿀 수 있습니다. 앱 구매는 Google 또는 Apple이 환불합니다. 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다.

이 정책은 당사 이용약관의 일부입니다. 이 정책은 귀하가 거주하는 국가의 법률에 따라 귀하가 가지는 권리를 결코 제한하지 않습니다.

1. 개요

구매한 곳	환불 주체	요청 방법
당사 웹사이트 또는 웹 앱	당사의 지시에 따라 당사의 재판매자이자 판매 책임 주체(Merchant of Record)인 Paddle.com	여기에서 청약철회하기, Paddle 영수증에 회신, paddle.net, 또는 hello@zaubar.com
Android 앱 (Google Play)	Google	Google Play 환불
iPhone 앱 (App Store)	Apple	reportaproblem.apple.com

2. 웹 구매에 대한 14일 환불 약속

당사 웹사이트에서 한 구매에 만족하지 않으시면, 결제일로부터 14일 이내에 어떤 이유로든, 이유를 밝힐 필요 없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 다음에 적용됩니다:

Ticket
무료 체험 후 첫 결제를 포함한 Explorer 또는 Pioneer 구독의 첫 결제
갱신 결제일로부터 14일 이내에 요청하는 경우, Pioneer 연간 갱신
아직 사용되지 않은 선물 코드

환불은 원래의 결제 수단으로 이루어지며, 거래 은행에 따라 다르지만 보통 당사가 승인한 후 영업일 기준 5일에서 10일 이내에 처리됩니다. 이 약속은 자발적인 것으로 귀하의 법정 권리에 추가하여 적용되며, 법정 청약철회권이 이미 소멸한 경우에도 적용됩니다. Google Play 또는 App Store를 통한 구매에는 적용되지 않으며, 그 환불 규칙은 Google과 Apple이 정합니다.

법이 허용하는 범위에서, 예를 들어 무료로 이용하기 위해 구매와 환불을 반복하는 등 명백한 남용이 확인되는 경우 당사는 환불을 거절할 수 있습니다.

3. 무료 체험

Explorer와 Pioneer는 무료 체험으로 시작할 수 있습니다. 체험 기간이 끝나기 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 해지하지 않으면 체험 기간이 끝날 때 유료 구독이 자동으로 시작되고 첫 기간에 대한 요금이 청구됩니다. 첫 청구일은 귀하가 확인하기 전에 표시됩니다. 무료 체험은 1인당 한 번 제공됩니다.

4. 구독 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 구독은 결제한 청구 기간이 끝날 때 종료되며, 그때까지 이용이 계속됩니다. 해지 수수료는 없습니다.

웹 구매: 여기에서 계약 해지하기, Paddle 영수증 메일의 링크를 이용하거나, hello@zaubar.com로 연락하십시오.
Google Play: Play 스토어 구독.
App Store: App Store 구독, 또는 iPhone의 설정, 사용자 이름, 구독.

앱이나 계정을 삭제해도 스토어 구독은 해지되지 않습니다. 위의 환불 약속 및 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 당사는 이미 시작된 기간의 일부를 환불하지 않습니다.

독일 소비자: 첫 1년이 지나면 Pioneer 구독은 기간의 정함이 없이 계속되며, 귀하는 1개월의 해지 예고 기간을 두고 언제든지 해지할 수 있습니다. 당사는 갱신 결제 중 구독 종료 이후의 기간에 해당하는 부분을 환불합니다.

5. 법정 청약철회권 (EU, EEA 및 영국의 소비자)

귀하가 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 귀하는 다음과 같은 법정 권리를 가집니다. 웹 구매의 경우 귀하의 매매 계약은 당사의 재판매자인 Paddle.com과 체결됩니다. 귀하는 청약철회 의사를 Paddle 또는 당사에 보낼 수 있으며, 당사는 그것이 처리되도록 합니다.

청약철회 안내

청약철회권. 귀하는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 이 계약에 대하여 청약을 철회할 권리가 있습니다. 청약철회 기간은 계약 체결일로부터 14일이 지나면 만료됩니다.

청약철회권을 행사하려면, 귀하는 이 계약에 대하여 청약을 철회하기로 한 결정을 명확한 의사표시(예를 들어 우편으로 보낸 서신 또는 이메일)로 당사(ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, Germany, 이메일 hello@zaubar.com, 전화 +49 176 45709672)에 알려야 합니다. 아래의 표준 청약철회 양식을 사용할 수 있으나, 의무 사항은 아닙니다.

귀하는 minilocals.com/withdraw에서 온라인으로도 청약철회권을 행사할 수 있습니다. 이 온라인 기능을 이용하는 경우, 당사는 청약철회의 내용과 제출 일시를 포함한 청약철회 접수 확인을 지체 없이 내구성 있는 매체(예를 들어 이메일)로 귀하에게 보냅니다.

청약철회 기한을 지키려면, 청약철회 기간이 만료되기 전에 청약철회권 행사에 관한 통지를 발송하는 것으로 충분합니다.

청약철회의 효과. 귀하가 이 계약에 대하여 청약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 받은 모든 대금을 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 귀하의 청약철회 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 귀하에게 환급합니다. 당사는 귀하가 명시적으로 달리 합의하지 않는 한, 귀하가 최초 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 환급합니다. 어떠한 경우에도 귀하는 이 환급으로 인한 수수료를 부담하지 않습니다.

귀하가 청약철회 기간 중에 서비스의 이행을 시작하도록 요청한 경우, 귀하는 이 계약에 대한 청약철회를 당사에 통지한 시점까지 제공된 부분에 대하여, 계약 전체 범위와 비교한 비율에 상응하는 금액을 당사에 지급해야 합니다.

청약철회권이 조기에 소멸하는 경우

유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 경우, 귀하가 청약철회 기간이 끝나기 전에 당사가 제공을 시작하는 데 명시적으로 동의하고, 그로 인해 청약철회권을 잃는다는 사실을 인정했으며, 당사가 이를 귀하에게 확인한 경우, 당사가 제공을 시작하면 청약철회권이 소멸합니다. 디지털 서비스의 경우, 귀하가 청약철회 기간이 끝나기 전에 시작해 달라고 당사에 명시적으로 요청하고 이를 인정한 경우, 서비스가 완전히 제공되면 청약철회권이 소멸합니다. 무료 체험은 가입할 때 한 번 청약철회권을 부여합니다. 당사가 사전에 그렇게 된다는 사실을 명확히 알린 경우, 체험이 유료 구독으로 전환될 때 청약철회권이 다시 시작되지 않습니다.

웹 구매에 대한 당사의 14일 환불 약속은 법정 권리가 조기에 소멸한 경우에도 적용됩니다.

6. 표준 청약철회 양식

(계약에 대하여 청약을 철회하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내 주십시오. 가장 빠른 방법은 당사의 온라인 청약철회 기능입니다.)

수신: ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, Germany, hello@zaubar.com:

본인/저희(*)는 다음 서비스(*)의 제공 / 디지털 콘텐츠(*)의 제공에 관한 본인/저희(*)의 계약의 청약을 철회함을 이에 통지합니다:

주문일(*) / 수령일(*):

소비자 성명:

소비자 주소:

소비자 서명(이 양식을 서면으로 통지하는 경우에만):

날짜:

(*) 해당하지 않는 것은 삭제하십시오.

7. 청약철회 안내 및 표준 청약철회 양식 (독일어)

Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gilt:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, Deutschland, E-Mail hello@zaubar.com, Telefon +49 176 45709672) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter minilocals.com/withdraw ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen. Bei einem Vertrag über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen dies bestätigt haben. Bei Dienstleistungen erlischt es, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie dem vorher ausdrücklich zugestimmt und dies bestätigt haben. Unser freiwilliges 14-Tage-Erstattungsversprechen für Käufe auf der Website gilt auch dann.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, hello@zaubar.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Online geht es am schnellsten: Vertrag widerrufen. Ein Abo beenden: Verträge hier kündigen.

8. 다른 국가의 소비자

귀하가 어디에 거주하든, 귀하는 현지 소비자법이 부여하는 권리를 유지하며, 이 정책의 어떠한 내용도 그 권리를 제한하지 않습니다. 예를 들어 호주에서는 당사의 서비스에 Australian Consumer Law에 따라 배제할 수 없는 보장이 수반되며, 뉴질랜드에서는 Consumer Guarantees Act가 적용됩니다. 중대한 하자가 있는 경우 귀하는 계약을 해지하고 환불을 받을 권리가 있습니다. 미국 및 기타 지역에서도 웹 구매에 대한 당사의 14일 환불 약속이 귀하에게 동일하게 적용됩니다.

9. 선물 코드

사용되지 않은 선물 코드는 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불될 수 있습니다. 구매자가 Paddle 또는 hello@zaubar.com을 통해 요청하십시오. 코드가 사용된 후에는 법률이 요구하지 않는 한 환불하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 사용하지 않은 코드는 구매일로부터 3년간 유효합니다.

10. 지불 거절(차지백) 전에

결제에 문제가 생긴 경우 먼저 당사에 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 하루 안에 해결됩니다. 유효한 결제에 대해 지불 거절(차지백)을 신청하는 경우, 당사는 법이 허용하는 범위에서 분쟁이 진행되는 동안 해당 결제와 연결된 유료 이용을 일시 중지할 수 있습니다.

11. 연락처

ZAUBAR UG (haftungsbeschränkt), Nollendorfstraße 20, 10777 Berlin, Germany. 이메일 hello@zaubar.com, 전화 +49 176 45709672. 웹에서의 주문 절차는 당사의 온라인 재판매자인 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com은 당사의 모든 웹 주문에 대한 판매 책임 주체(Merchant of Record)입니다. Paddle은 주문에 관한 고객 서비스를 제공하고 반품을 처리합니다.